سردخانه و چیلر · ویجت پشتیبانی 💬 در گوشه صفحه سایت
روی آیکن 💬 پشتیبانی (گوشه صفحه) بزنید. روی موبایل تمامصفحه باز میشود.
تب «خدمت» → نوع کار (تعمیر، PM، بازدید، …) → نام، تلفن، موضع، شرح مشکل.
کد ۶ رقمی را یادداشت یا اسکرینشات بگیرید.
تب «پیگیری» → کد را وارد کنید → ثبت شده → تخصیص → در حال انجام → تکمیل
تب «گفتگو» برای هماهنگی و سؤال. هر درخواست یک چت جدا دارد؛ با همان کد از گوشی دیگر هم ادامه میدهید.
بعد از اتمام کار: اگر بدهی دارید → «پرداخت آنلاین» در پیگیری. گزارش نهایی → لینک/QR.
| تب | کاربرد |
|---|---|
| 🏠 خانه | شروع سریع |
| 🔧 خدمت | درخواست جدید |
| 🔍 پیگیری | وضعیت، تایملاین، پرداخت |
| 💬 گفتگو | صحبت با پشتیبانی |
| 📞 تماس | تلفن، واتساپ، تلگرام |
هر دستگاه یا موضع کد جدا دارد. برای هر کدام جدا پیگیری کنید.
| مشکل | راهحل |
|---|---|
| کد را گم کردهام | تب گفتگو + شماره تماس → پشتیبانی |
| پرداخت خطا داد | دوباره از تب پیگیری → پرداخت |
| وضعیت عوض نشد | چند ساعت صبر؛ سپس گفتگو |
| چند دستگاه | برای هر کدام درخواست جدا ثبت کنید |
acc-engine · docs/service/customer-guide.html